‘KPN beste landelijk aanbieder tv en internet’

VUGHT – 10 juni 2020. KPN is de beste keuze als landelijke leverancier van de vaste diensten tv en internet aan Nederlandse consumenten. Tenminste volgen de Consumentenbond.

Consumentenbond doet ieder kwartaal de zogenaamde providercheck onder 10.000 leden van het eigen gebruikersplatform. KPN is de grote winnaar in de providercheck over het eerste kwartaal. De gehele top drie wordt door KPN met een rapportcijfer tussen 8 en 8,2 ingenomen. XS4All glasvezel komt met 8,2 als beste uit de bus. KPN Glasvezel (8,1) en KPN DSL (8,0) volgen. Vooral de kwaliteit van tv en internet, het geringe aantal storingen en de klantenservice zorgen voor deze voor KPN goede uitslag in de providercheck.

Delta
XS4All glasvezel moet overigens de eerste plaats delen met Delta kabel. Delta biedt via de kabel echter alleen in Zeeland tv, internet en telefonie aan en is dus geen landelijke aanbieder van vaste diensten. Delta moet de winst met XS4All glasvezel delen omdat het vooral op het onderdeel klantenservice minder goed scoorde. Delta is onderdeel van Delta Fiber Nederland dat eigendom van EQT is.

Ziggo
KPN doet het in ieder geval veel beter dan concurrent Ziggo. Zo wordt de beeldkwaliteit van tv bij het kabelbedrijf met het cijfer 6 als slechtste gewaardeerd. Ook heeft Ziggo met 22 procent de meeste tv-storing volgens klanten van Consumentenbond. Ook bij internet en telefonie is Ziggo volgens de deelnemers aan het onderzoek het meest storingsgevoelig.

Consumentenbond
De Consumentenbond providercheck is geen vergelijkend onderzoek. Deelnemers geven alleen een beoordeling op diverse punten van de eigen aanbieder waarvan met de vaste diensten tv, internet en eventueel telefonie koopt. Dat Ziggo bijvoorbeeld als slechtste bij het onderdeel beeldkwaliteit uit het onderzoek komt, wil dus zeker niet zeggen dat Ziggo het slechtste beeld levert. Ziggo gebruikt bijvoorbeeld bij veel zenders minimaal gelijke bandbreedte bij zenders. In meerdere gevallen is de bandbreedte zelfs hoger. Hoe hoger de bandbreedte van een tv-zenders is, des de beter de beeldkwaliteit door de kijker wordt ervaren.